PENA Shop

Syarat Ketentuan

Syarat & Ketentuan

Pena Shop

Terakhir diperbarui: Mei 2026

Selamat datang di Pena Shop. Dengan mengakses dan menggunakan website ini, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.

1. Tentang Pena Shop

Pena Shop adalah platform marketplace institusional yang menyediakan berbagai produk resmi organisasi, merchandise, perlengkapan kegiatan, produk UMKM binaan, serta kebutuhan harian dan komunitas.

2. Penggunaan Website

Pengguna setuju untuk:

  • Menggunakan website dengan itikad baik.

  • Tidak melakukan tindakan yang merugikan pihak lain.

  • Tidak menyalahgunakan sistem, data, atau layanan website.

  • Tidak melakukan aktivitas ilegal melalui platform Pena Commerce.

Pena Shop berhak membatasi atau menghentikan akses pengguna apabila ditemukan pelanggaran terhadap ketentuan yang berlaku.

3. Informasi Produk

Kami berusaha menampilkan informasi produk secara akurat, termasuk:

  • Nama produk

  • Deskripsi

  • Harga

  • Foto produk

  • Ketersediaan stok

Namun, perbedaan warna atau tampilan dapat terjadi tergantung perangkat pengguna.

4. Harga dan Pembayaran

  • Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah (IDR).

  • Pembayaran dilakukan melalui metode pembayaran yang tersedia di website.

  • Pesanan akan diproses setelah pembayaran berhasil diverifikasi.

  • Pena Shop berhak membatalkan pesanan apabila terjadi kesalahan harga, gangguan sistem, atau indikasi transaksi tidak valid.

5. Pengiriman

  • Pengiriman dilakukan ke alamat yang diberikan pelanggan.

  • Estimasi pengiriman dapat berbeda tergantung lokasi dan layanan kurir.

  • Keterlambatan akibat pihak ketiga di luar kendali kami tidak menjadi tanggung jawab Pena Shop.

6. Pengembalian dan Refund

Pengajuan pengembalian produk dapat dilakukan apabila:

  • Produk rusak saat diterima

  • Produk tidak sesuai pesanan

  • Produk tidak lengkap

Permohonan refund atau retur harus diajukan maksimal 2 x 24 jam setelah produk diterima dengan menyertakan bukti pendukung.

Pena Shop berhak melakukan verifikasi sebelum menyetujui pengembalian dana atau penukaran produk.

7. Akun Pengguna

Pengguna bertanggung jawab atas keamanan akun masing-masing, termasuk:

  • Kerahasiaan password

  • Aktivitas yang terjadi pada akun

  • Informasi akun yang diberikan

Pena Shop tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan akun akibat kelalaian pengguna.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh konten pada website Pena Shop, termasuk:

  • Logo

  • Desain

  • Teks

  • Foto

  • Grafis

  • Identitas visual

merupakan milik Pena Shop atau pihak terkait dan dilindungi oleh hukum yang berlaku.

Dilarang menggunakan atau mendistribusikan konten tanpa izin tertulis.

9. Pembatasan Tanggung Jawab

Pena Shop tidak bertanggung jawab atas:

  • Gangguan teknis di luar kendali sistem

  • Kerusakan akibat penggunaan website yang tidak semestinya

  • Kehilangan data akibat kesalahan pengguna

  • Keterlambatan layanan pihak ketiga

10. Perubahan Ketentuan

Pena Shop berhak memperbarui atau mengubah syarat dan ketentuan sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pengguna disarankan untuk memeriksa halaman ini secara berkala.

11. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat dan ketentuan ini, silakan hubungi:

Email: penafoundationofficial@gmail.com

Website: https://shop.penafoundation.id

Dengan menggunakan website Pena Shop, Anda menyetujui seluruh syarat dan ketentuan yang berlaku.